O “pocztowcach”

Poczta Polska a In Post – walka o klientów? Zarówno Poczta Polska a także prywatna firma usługowo – pocztowa In Post na dobre zaczęły walkę o klientów. Ta druga po wygranej bitwie o „blaszki”, za pośrednictwem których mogła dostarczać paczki o wadze poniżej 50 g (wyłączność w tej dziedzinie nadal należy do Poczty Polskiej), postanowiła wprowadzić dodatkowe ułatwienia dla swoich klientów. Firma wcieliła albowiem w życie możliwość ubezpieczenia korespondencji pocztowych(szczególnie ważnych listów poleconych ekspresowych jak również pączek). Daje to pewną gwarancję zwrotu kosztów w wypadku zniszczenia czy utraty ubezpieczonej paczki.

In Post Finanse oferuje też m.in. możliwość nadawania przekazów pieniężnych krajowych i zagranicznych, zaś klientom indywidualnym sprzedaż produktów bankowych oraz pożyczkowych oraz możliwość dokonania wpłat pieniężnych, opłat za rachunki, itp.. również w miejscu naszego zamieszkania za pośrednictwem listonoszy tej spółki. Do podstawowych zalet korzystania z usług tej firmy należą z pewnością punktualność, jakość serwisu a także atrakcyjne ceny. Na uwagę zasługuje także uruchomienie systemu śledzenia przesyłek, który pozwala nadzorować na jakim etapie doręczania jest ich korespondencja za pośrednictwem oficjalnej witryny operatora.

O tym jak dynamicznie rozwija się firma świadczy choćby fakt, iż choć rozpoczęła swoją działalność w 2006 r. w chwili obecnej posiada już przedstawicielstwa w 90 miastach w calej Polsce i 800 Punktów Obsługi Klienta. W 2007 r. In Post zostało laureatem Międzynarodowego Konkursu “EuroCertyfikat”, a w 2008 roku uhonorowany Medalem Europejskim za niezwykle wysokie standardy jakości świadczonych usług.

Usługi u operatora pocztowego

InPost wcielił w życie opcję ubezpieczenia przesyłek. Usługa skierowana jest do użytkowników wysyłających wartościowe korespondencje polecone ekspresowe oraz paczki. Nowa oferta InPost obowiązuje na terenie całego państwa, we wszystkich Biurach Obsługi Klienta a również oddziałach InPost a dodatkowo można z niej korzystać od pierwszej połowy lipca 2008 roku.

InPost daje gwarancję korzystającym – w momencie destrukcji, uszkodzenia albo zagubieniu ubezpieczonej przesyłki – zwrot kosztów pieniężnych w wysokości oszacowanej w regulaminie usług. Zgodnie z istniejącym cennikiem wysyłkę jest możliwość ubezpieczyć do kwoty pięciuset ewentualnie 1000 złotych, proporcjonalnie od jej ceny, dopłacając do ceny danego listu ewentualnie innej przesyłki adekwatnie dwa lub 3 zł. Ubezpieczenie paczek obowiązuje od chwili nadania korespondencji aż do chwili jej sprawnego doręczenia do adresata, w trakcie przewozu środkami transportu InPost.

Oryginalna usługa jest częścią naszej polityki postępowej, która ma w założeniu zwiększanie konkurencyjności InPost w sektorze usług pocztowych. Ubezpieczenie przesyłek – obok obserwowania listów poprzez Internet, telefon komórkowy bądź nadajniki GPS – jest pomocniczym gwarantem bezpieczeństwa korespondencji przesyłanej przez InPost. Dzięki takim usługom również my, jak i nasi użytkownicy, mamy sposobność ciągłego monitoringu drogi, jaką przemierzają przesyłki. Chcemy równocześnie zwrócić uwagę wszelkiemu rodzaju ślącym na wybór właściwego rodzaju posyłania drogich obiektów – w tym celu dobrze jest skorzystać z opcji listu poleconego ekspresowego bądź przesyłki ekspresowej, na dodatek z uwzględnieniem możliwości ubezpieczenia” – informował Rafał Brzoska, zwierzchnik zarządu InPost.

InPost, stosownie z zaakceptowanym kierunkiem rozkwitu, intensyfikuje kroki handlowe na rynku ogólnopolskim poprzez regularne pozyskiwanie coraz to nowszych istotnych porozumień i czynny rozkwit sieci obsługi klienta. W 2007 roku firma podwoiła liczebność obsługiwanych miejscowości, która podniosła się z 73 aż do 158 Rozszerzony został też pakiet oferowanych artykułów oraz usług. Co więcej, InPost przeprowadza kampanię komunikującą o konieczności wymiany skrzynek pocztowych na euro skrzynki. W jej ramach spółka bierze udział w przetargach na sprzedaż i składanie nowiutkich skrzynek w spółdzielniach mieszkaniowych. Dodatkowo, latem 2007 roku InPost zainicjował dodatkowo świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych w ramach spółki InPost Finanse, stanowiącej uzupełnienie prowadzonej działalności pocztowej.

W toku ulepszania a także unowocześniania procesów logistycznych w grudniu 2007 roku InPost wprowadził system śledzenia korespondencji. Jest to pierwsza w Polsce usługa umożliwiająca sprawdzać na bieżąco – za pośrednictwem strony internetowej www.inpost.pl – przebieg doręczania przesyłek.

Cele strategiczno-rozwojowe InPost zakładają oprócz tego wprowadzanie pięciu nowiutkich usług rocznie. Docelowo – w 2008 roku – spółka będzie dysponowała arsenałem piętnastu artykułów z gałęzi pocztowej, wprowadzi też świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych oraz rozpocznie obsługę przesyłek poza granicami kraju. Wśród najnowszych usług znajdą się też: paczka pobraniowa czy usługi zorientowane na e-handel.