O „pocztowcach”

Listopad 25, 2008

Poczta Polska a In Post – walka o klientów? Zarówno Poczta Polska a także prywatna firma usługowo – pocztowa In Post na dobre zaczęły walkę o klientów. Ta druga po wygranej bitwie o „blaszki”, za pośrednictwem których mogła dostarczać paczki o wadze poniżej 50 g (wyłączność w tej dziedzinie nadal należy do Poczty Polskiej), postanowiła wprowadzić dodatkowe ułatwienia dla swoich klientów. Firma wcieliła albowiem w życie możliwość ubezpieczenia korespondencji pocztowych(szczególnie ważnych listów poleconych ekspresowych jak również pączek). Daje to pewną gwarancję zwrotu kosztów w wypadku zniszczenia czy utraty ubezpieczonej paczki.

In Post Finanse oferuje też m.in. możliwość nadawania przekazów pieniężnych krajowych i zagranicznych, zaś klientom indywidualnym sprzedaż produktów bankowych oraz pożyczkowych oraz możliwość dokonania wpłat pieniężnych, opłat za rachunki, itp.. również w miejscu naszego zamieszkania za pośrednictwem listonoszy tej spółki. Do podstawowych zalet korzystania z usług tej firmy należą z pewnością punktualność, jakość serwisu a także atrakcyjne ceny. Na uwagę zasługuje także uruchomienie systemu śledzenia przesyłek, który pozwala nadzorować na jakim etapie doręczania jest ich korespondencja za pośrednictwem oficjalnej witryny operatora.

O tym jak dynamicznie rozwija się firma świadczy choćby fakt, iż choć rozpoczęła swoją działalność w 2006 r. w chwili obecnej posiada już przedstawicielstwa w 90 miastach w calej Polsce i 800 Punktów Obsługi Klienta. W 2007 r. In Post zostało laureatem Międzynarodowego Konkursu „EuroCertyfikat”, a w 2008 roku uhonorowany Medalem Europejskim za niezwykle wysokie standardy jakości świadczonych usług.

Reklamy

Usługi u operatora pocztowego

Listopad 7, 2008

InPost wcielił w życie opcję ubezpieczenia przesyłek. Usługa skierowana jest do użytkowników wysyłających wartościowe korespondencje polecone ekspresowe oraz paczki. Nowa oferta InPost obowiązuje na terenie całego państwa, we wszystkich Biurach Obsługi Klienta a również oddziałach InPost a dodatkowo można z niej korzystać od pierwszej połowy lipca 2008 roku.

InPost daje gwarancję korzystającym – w momencie destrukcji, uszkodzenia albo zagubieniu ubezpieczonej przesyłki – zwrot kosztów pieniężnych w wysokości oszacowanej w regulaminie usług. Zgodnie z istniejącym cennikiem wysyłkę jest możliwość ubezpieczyć do kwoty pięciuset ewentualnie 1000 złotych, proporcjonalnie od jej ceny, dopłacając do ceny danego listu ewentualnie innej przesyłki adekwatnie dwa lub 3 zł. Ubezpieczenie paczek obowiązuje od chwili nadania korespondencji aż do chwili jej sprawnego doręczenia do adresata, w trakcie przewozu środkami transportu InPost.

Oryginalna usługa jest częścią naszej polityki postępowej, która ma w założeniu zwiększanie konkurencyjności InPost w sektorze usług pocztowych. Ubezpieczenie przesyłek – obok obserwowania listów poprzez Internet, telefon komórkowy bądź nadajniki GPS – jest pomocniczym gwarantem bezpieczeństwa korespondencji przesyłanej przez InPost. Dzięki takim usługom również my, jak i nasi użytkownicy, mamy sposobność ciągłego monitoringu drogi, jaką przemierzają przesyłki. Chcemy równocześnie zwrócić uwagę wszelkiemu rodzaju ślącym na wybór właściwego rodzaju posyłania drogich obiektów – w tym celu dobrze jest skorzystać z opcji listu poleconego ekspresowego bądź przesyłki ekspresowej, na dodatek z uwzględnieniem możliwości ubezpieczenia” – informował Rafał Brzoska, zwierzchnik zarządu InPost.

InPost, stosownie z zaakceptowanym kierunkiem rozkwitu, intensyfikuje kroki handlowe na rynku ogólnopolskim poprzez regularne pozyskiwanie coraz to nowszych istotnych porozumień i czynny rozkwit sieci obsługi klienta. W 2007 roku firma podwoiła liczebność obsługiwanych miejscowości, która podniosła się z 73 aż do 158 Rozszerzony został też pakiet oferowanych artykułów oraz usług. Co więcej, InPost przeprowadza kampanię komunikującą o konieczności wymiany skrzynek pocztowych na euro skrzynki. W jej ramach spółka bierze udział w przetargach na sprzedaż i składanie nowiutkich skrzynek w spółdzielniach mieszkaniowych. Dodatkowo, latem 2007 roku InPost zainicjował dodatkowo świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych w ramach spółki InPost Finanse, stanowiącej uzupełnienie prowadzonej działalności pocztowej.

W toku ulepszania a także unowocześniania procesów logistycznych w grudniu 2007 roku InPost wprowadził system śledzenia korespondencji. Jest to pierwsza w Polsce usługa umożliwiająca sprawdzać na bieżąco – za pośrednictwem strony internetowej http://www.inpost.pl – przebieg doręczania przesyłek.

Cele strategiczno-rozwojowe InPost zakładają oprócz tego wprowadzanie pięciu nowiutkich usług rocznie. Docelowo – w 2008 roku – spółka będzie dysponowała arsenałem piętnastu artykułów z gałęzi pocztowej, wprowadzi też świadczenie usług finansowo-ubezpieczeniowych oraz rozpocznie obsługę przesyłek poza granicami kraju. Wśród najnowszych usług znajdą się też: paczka pobraniowa czy usługi zorientowane na e-handel.

Witam ponownie

Październik 15, 2008

Na dobry początek chciałbym się podzielić arcyciekawą informacją w sprawie możliwości uporania się z uciążliwymi awizami.

W Gazecie Prawnej w artykule(autor: Marek Kobylański) ukazała się wiadomość, iż dnia 9 listopada bieżącego roku wejdzie w życie ustawa na temat komercjalizacji państwowego przedsiębiorstwa użyteczności publicznej – Poczty Polskiej. PP będzie przekształcona w spółkę akcyjną – początkowo z kapitałem wyłącznie państwowym. Firma będzie dostarczać usługi pocztowe, emitować i wycofywać znaczki pocztowe, karty pocztowe oraz koperty z nadrukowanym znakiem pocztowej opłaty. PP ponadto będzie zajmować się kolportażem prasy, wydawnictw, filatelistyki, świadczeniem usług finansowych, pośrednictwem finansowym i świadczeniem usług logistycznych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj.

Kilka dni temu w internecie zamieszczono listę firm, które nominowano do nagrody PremiumBrand. Wśród laureatów w kategorii „Usługi” jest Integer.pl SA (właściciel InPost). Ogłoszenie kompletnego rankingu będzie miało miejsce 21 października 2008 roku w Sali Notowań GPW.

Najnowsze info ze świata

Wrzesień 19, 2008

www.tf.pl poinformował, iż InPost Finanse, w związku z dynamicznym wzrostem, wprowadził świadczenie specjalistycznych usług w dziedzinie bankowego outsourcingu. Nowa oferta przedsiębiorstwa skierowana została do instytucji obracających się w sektorze pożyczek i pośrednictwa finansowego. W tekście umieszczono wypowiedź Prezesa InPost, Rafała Brzoski, który informuje, iż jest to pierwsze w kraju tego typu rozwiązanie oferowane za pomocą niezależnego operatora pocztowego. Sprzedaż z wykorzystaniem InPost elementarnych bankowych produktów oraz pożyczkowych podmiotom indywidualnym w siedzibie albo miejscu zamieszkania, umożliwi instytucjom finansowym bezproblemowe dotarcie z ofertą aż do ponad trzech mln osób, które pozyskują korespondencję za pośrednictwem przedsiębiorstwa.

www.e-logistyka.pl poinformował, iż brytyjski operator narodowy traci coraz znaczniejsze udziały w rynku na korzyść swoich konkurentów. Przedsięwzięcia TNT powiązane z wartą przeszło 1 mln GBP inwestycją w Anglii mogą ów proces jeszcze przyspieszyć. TNT ma zamiar powiększyć swą obecność w północno-zachodniej Anglii m.in. przez kupno kolejnych pięćdziesięciu pocztowych aut do końca roku 2008.

Na jednym z forów warto zaznajomić się z ciekawymi komentarzami użytkowników internetu odnośnie różnych pocztowych operatorów. Namawiam do przejrzenia tych opinii.

Jeszcze ciepłe info o…

Wrzesień 4, 2008

Spółka Poczta Polska podała informację, że polski rząd zgłosił chęć skorzystania z możliwości zwiększenia ochronnego okresu na usługi pocztowe. Wniosek wysłało Ministerstwo Infrastruktury do Komisji Europejskiej 22 sierpnia 2008 roku. Jeżeli zostanie przyjęty, pełne otworzenie rynku usług pocztowych może nastąpić dopiero 1 stycznia 2013.

Gazeta Wyborcza (Autor: Marcin Bojanowski) podaje informacje, że zła passa OFE trwa już ponad rok. Oszczędności właścicieli funduszy emerytalnych zmniejszyły się przeciętnie o 10%. Najbardziej do tej chwili poszkodowani są członkowie Polsatu, straciwszy 15%. Członkowie OFE Pocztylion utracili w przeciągu ostatniego roku 8,5%.

Firma UPS rozpoczęła kampanię wprowadzającą nową usługę pod hasłem „Kim jest Widget UPS”. Kampania promuje aplikację – widget UPS, która oferuje bezpośredni dostęp do strony UPS.com, upraszcza procedurę wysyłki i dostarcza możliwość podglądu statusu wysłanych przesyłek. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj.

Zarząd Positive Advisory SA podał informację, że w dniu 3 września 2008 roku została zawarta umowa z InPost Sp. z o.o., na podstawie której spółka opracuje i zaimplementuje oprogramowanie do obsługi nowoczesnych usług w zakresie przesyłek dla internetowych sklepów.

To grzech nie napisać o…

Sierpień 7, 2008

Gazeta Rzeczpospolita poinformowała, że Mirosław Jakubowski zrezygnował ze stanowiska zastępcy dyrektora generalnego Poczty Polskiej. Jego następcą będzie Agnieszka Sardecka.
Zostając przy Poczcie Polskiej, to niestety, muszę przyznać, że ostatnie słuchy docierające z różnych źródeł na temat monopolisty są niezbyt pochlebne. Dotyczy to m.in. kwestii, o której napisała Gazeta Wyborcza. Chodzi o kradzieże i zaginięcia przesyłek pocztowych obsługiwanych przez Pocztę. Więcej informacji można odnaleźć m.in. tutaj.
Popularnym ostatnio zagadnieniem są euroskrzynki. Większość internautów (w tym również ja:)) uznaje je jako czynnik, otwierający im dostęp do usług niezależnych operatorów pocztowych (np. InPost) i zapewniający wyższą jakość obsługi niż Poczta Polska.

Newsy – kolejna porcja

Sierpień 1, 2008

W dzisiejszej Gazecie Wyborczej Stołecznej (autor tekstu: Grzegorz Lisicki) jest informacja o znalezieniu przez mieszkankę Warszawy w Wiśle paczki z zaproszeniami na bezpłatną mammografię. Koperty z logo NFZ unosiły się na wodzie przy brzegu na wysokości Młocin. Zaproszenia na te badania zostało wysłane przez konsorcjum trzech firm: 4print, DCN Direct i Multidruk. W artykule przedstawiono wypowiedź przedstawiciela 4print, tłumaczącego, że paczka z listami została skradziona listonoszowi. Naturalnie, NFZ złożyło zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa.
http://www.dziennik.pl zamieścił informację, iż na poczcie nie da się płacić kartą kredytową, pomimo oznaczeń informujących o takiej opcji. Jedyną opcją jest wypłacenie pieniędzy z karty w okienku, ale trzeba się przy tym liczyć z faktem, iż od wypłaconej kwoty będzie pobrana prowizja. Więcej informacji zamieszczono tutaj.
Czasopismo Marketing i Rynek podaje informację, że InPost otrzymał nagrodę godła „Teraz Polska” dla kategorii „Najlepsze usługi”. Pomimo ledwie półtorarocznej działalności doceniono ogół działań przeprowadzonych na rynku pocztowym przez firmę.

Kilka ciekawostek

Lipiec 16, 2008

Nawiązując do ostatniej informacji dotyczącej przygotowywanej usługi dla e-commerce firmy InPost, to stworzono nawet pojęcie na skrzynki z paczkami. Otóż nazywane będą one paczkomatami. Pozostaje nam tylko czekać jak usługa się sprawdzi na polskim rynku.

Niedługo, bo już 24 sierpnia mija termin, do którego zarządcy domów i bloków muszą mieć zamontowane w nich euroskrzynki. Jednakże do tej chwili więcej niż połowa skrzynek wciąż oczekuje na wymianę. Jest to bardzo korzystna sytuacja dla Poczty Polskiej, a stratni są konkurenci poczty. Problem ten jest interesująco opisany tutaj. Namawiam do zaznajomienia się z nim.

Dodatkowo znalazłem również intrygujący komentarz o Poczcie Polskiej i InPoście. Zdecydowanie zgadzam się z autorem.

Ciąg dalszy pisania bloga.

Lipiec 11, 2008

Nadchodzi nowość! Operator pocztowy InPost ma zamiar wdrożyć „świeżą” na naszym rynku usługę dla dziedziny e-commerce. Więcej szczegółów o tym można znaleźć tutaj.

Muszę przyznać, że w ostatnim czasie przekonałem się do firmy InPost. Przedtem korzystałem, jak zapewne większość ludzi, z usług Poczty Polskiej. Jednakże ostatnie strajki i ogólne problemy monopolisty, zmusiły mnie do poszukania alternatywy, ponieważ sprzedając rzeczy na allegro nie mogłem pozwolić sobie na strajkowanie. InPost pozyskał moje zaufanie, poprzez znacznie tańsze niż Poczta Polska usługi oraz zdecydowanie wyższą ich jakość, a także przyjemniejszą obsługę klientów. Z tego powodu mogę wszystkim z czystym sumieniem polecić firmę InPost.

To i owo

Czerwiec 30, 2008

Nadszedł czas na świeżą porcję wiadomości ze świata poczty. Ostatnio miało miejsce trochę wydarzeń, o których uważam warto wspomnieć. No to jedziemy:)

Na początek zwracam uwagę na interesujący artykuł zamieszczony w Polska – Magazyn autorstwa Izy Michalewicz. Autorka opisuje jak wygląda tydzień pracy w Poczcie Polskiej. Iza Michalewicz zatrudniła się tam na ten okres, więc dobrze widziała jak to prezentuje się od podszewki. Z tego artykułu wyłania się przykry wniosek: „najmniej ważny jest tu klient”.

Teraz pora na informację ze świata finansów. Sejm uchwalił ustawę o komercjalizacji Poczty Polskiej. Za przyjęciem ustawy było 267 posłów, przeciw 1, a 134 się wstrzymało od głosu. W efekcie firma zmieni się ze spółki użyteczności publicznej w spółkę akcyjną. Zmiany najpóźniej wejdą w życie w ciągu 12 miesięcy od wejścia w życie ustawy. Więcej szczegółów na ten temat można znaleźć m.in. tutaj.

Pod koniec informacja o wyróżnieniach. W finale prestiżowego konkursu World Mail Awards wyróżnienie w kategorii „Projekt detaliczny” otrzymała Poczta Polska i Bank Pocztowy, a nominację w kategorii „Wzrost” otrzymał InPost.